Voxtron Client para Microsoft® Lync™
Reforce o Microsoft Lync com funcionalidades completas de Contact Center!
A Voxtron é um dos poucos parceiros de Contact Center que reúne todos os requisitos rigorosos do Programa de Qualificação do Microsoft Lync.
Com o Voxtron Client para Microsoft® Lync™, a sua empresa aposta numa solução completa com todas as facilidades de Contact Center moderno, combinada com as possibilidades do Lync como o encaminhamento (routing) multimédia através de voz, email, fax e WebChat.
Benefícios da integração do Voxtron Communication Center com o Microsoft® Lync:
- Elevação da sua infra-estrutura de Microsoft® Lync™ a um Contact Center profissional
- Possibilidade de trabalhar com um único interface
- Encaminhamento avançado e baseado em competências dos contactos multimédia
- Possibilidade de ligar os seus utilizadores de Contact Center aos seus utilizadores Lync™ que estão no Back Office
- Aumentar a produtividade e reduzir custos
- Monitorizar a performance dos seus agentes
Assim terá um interface único de trabalho onde poderá tirar 100% de vantagem quer das funcionalidades da Voxtron, quer das funcionalidades do Microsoft Lync™!
Como funciona?
O Voxtron Client para Microsoft® Lync™ faz uma integração completa da sua aplicação Lync com o software de Contact Center, o que permite:
- Acesso imediato da parte dos seus agentes a todas as funcionalidades
- Uma integração parametrizada que corresponde aos seus requisitos
- Alterações rápidas e sem complicações, caso os seus requisitos se alterem
Consegue assim uma gestão em tempo-real dos seus contactos em ambiente Lync, com todas as funcionalidades que este suporta.
Software Cliente Voxtron para Microsoft Lync
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